视频号2022年直播带货销售额同比增长了800%,私域在其中贡献占比30%。基于社交属性的视频号,有效帮助商家进行了公私域联动。
企业微信无疑已成为商家私域运营的核心阵地,视频号联动企业微信,将迸发出更大的势能。小裂变●视频号助手+小裂变●SCRM,助力品牌商家涨流量!涨销量!
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视频号+企业微信联动增长,引爆直播间
视频号开播时,将私域流量引入直播间,可通过私域流量撬动平台更多公域流量的进入。
如何联动小裂变●SCRM系统与小裂变●视频号助手,将私域流量高效引入视频号直播间呢?
小裂变●视频号助手「视频号增长」模块「直播间裂变」玩法,通过设置活动奖品,激励用户主动传播直播间预约活动,高效率给直播间带来预约客户,提升直播间场观。
品牌商家通过小裂变●视频号助手上线「直播间裂变」活动后,如何高效提高直播预约量呢?
1)小裂变●SCRM赋能一线员工,提升视频号直播预约量
门店一线员工私域运营力往往较弱,通过小裂变●SCRM-「智能朋友圈」功能,总部运营人员可在小裂变●SCRM系统后台,统一创建直播裂变活动朋友圈宣发内容,选择要配合发布的成员,并通知成员发送,成员一键执行发送即可完成朋友圈内容发布。
也可将直播预约活动宣发素材同步至「快捷话术库」,当客户有需求时,即可一键发送给客户,引导参与直播间裂变活动。
2)客户群发+视频号裂变,高效引爆直播预约
通过小裂变●SCRM-「客户群发」功能,将活动内容添加至群发内容-附加话术,选择需要群发账号,可发送给【全部客户】,也可【筛选客户】,筛选维度包括“性别”、“所属群聊”、“添加时间”、“标签”、“客户阶段”、“排除客户”六个,可筛选出目标客户,进行精准客户触达。
运营人员完成群发设置后,将通知成员发送,成员一键执行发送任务,即可实现「直播间裂变」活动精准、高效触达私域目标用户,有效提升活动的传播、裂变效率,高效提升直播预约量,将私域客户引入视频号直播间。
3)客户群发+视频号直播,激活私域沉睡客户
私域沉睡客户活跃度低,难转化?视频号直播间场景化的购物体验并结合多种福利、促销政策,可有效提高客户转化效率。
如何将私域沉睡用户引流直播间,激活并完成客户转化呢?
小裂变●SCRM-「客户群发」功能可通过“标签”、“客户阶段”等多维度筛选出沉睡客户,并将直播活动信息、福利批量发送给目标客户,高效引流私域沉睡客户进入视频号直播间,通过视频号直播的形式激活、转化私域沉睡客户。
视频号联动企业微信,私域流量转销量
小裂变●视频号助手「视频号分销」,人人都可以帮助视频号直播间卖货,让客户成为一线销售推广者,拓展销售渠道,提升销售额。
基于视频号小店,客户成为企业视频号小店分享员,分享视频号直播间、分享视频号小店给好友,好友下单购买后,分享员即可得到佣金,通过分销奖励金,激励用户主动帮助品牌商家分享、传播、推广产品。
相对于刚进入直播间的用户,私域用户往往对品牌有一定认可度,或购买过品牌产品,对品牌有一定忠诚度。
小裂变●视频号助手+小裂变●SCRM,可助力企业更加高效地转化直播间流量,把私域流量转变为直播间销量,提高直播间交易转化,为直播间引入更多平台自然流量。
1)客户标签+客户群发,邀请目标客户参与分销
通过小裂变●SCRM-「客户标签」功能,企业可建立起客户标签体系,员工在客户跟进的过程中可给客户打上对应的标签,使用「渠道活码」功能,也可根据客户来源打上对应的标签。
发起视频号分销活动后,企业可通过小裂变●SCRM-「客户群发」功能,筛选出更有分销潜力的私域目标客户,比如被打上“已购客户”、“参与分销活动”等标签的客户,精准触达这类私域客户,邀请客户参与视频号分销活动。
2)客户群发+自动拉群,客户群分销
通过小裂变●SCRM,除了可以1V1精准触达具有分销意向或分享能力的用户,还可将客户群发功能与自动拉群功能相结合,提升活动同步效率、提高群成员分销积极性。
在分享员招募阶段,可通过入群欢迎语和群公告,为群成员同步活动规则,让群用户高效了解分销活动规则、流程。
分销活动开启后,可通过在群内同步群成员获取奖励进度,激励其他成员积极参与分销,获得分销奖励。
3)客户标签标记高业绩分享员,客户转化更高效
一场分销活动结束后,针对具有超高分销能力的分享员,可借助小裂变●SCRM-「客户标签」功能,给这些分享员打上对应标签。
后续,开展视频号分销活动,通过小裂变视频号●助手,给具有强分销能力的分享员制定单独的分销规则,通过更高的分销佣金/分销比例,驱动分享员更加积极参与分享,带来更多销售转化。
视频号订单打通企业微信,提升直播转化
小裂变●视频号助手将视频号订单与企业微信侧边栏打通。
当视频号直播间用户发生下单或支付行为,视频号小店订单将通过企业微信,实时通知企业员工,实时展示在企业微信-聊天工具栏,员工和客户聊天时,可查看客户购买数据、订单记录。
客户下单的动态轨迹,也将自动记录在企业微信侧边栏,同时也会给下单用户自动打上标签。
如用户在直播间点击下单,但未付款,主播可在直播间引导客户完成下单,企业员工可通过订单通知、订单提醒功能,主动联系客户进行追销,双管齐下,有效提高直播间客户转化。
后续,企业员工、运营人员还可通过客户标签,进行精准客户触达、客户运营,进一步完成客户转化。
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